После оформления заказа на сайте, необходимо согласовать детали доставки.
Просим вас написать номер заказа в WhatsApp по номеру +7 996 083-40-95.
Вопросы и ответы
Оформили заказ на сайте - что дальше ?
Доставка заказа
Заказы отправляем:
- СДЕК https://www.cdek.ru/ru/tracking/. Доставка оплачивается на месте, при получении. Можно отправить: до адреса, до склада. До пункта СДЕК всегда быстрее и дешевле.
- Почта России https://www.pochta.ru/tracking. Доставка оплачивается сразу. После отправки, мы пришлем накладную с суммой.
За сроки доставки транспортной компании мы не несём ответственность.
Международная доставка сейчас только dhl.
Напишите полный адрес и состав заказа в WhatsApp по номеру , мы отправим на расчёт стоимости, необходимо понимать вес и габариты.
Обращаем ваше внимание, что международные заказы оформляются по прайсу в евро
Режим работы обработки заказов и время ответа.
FLY Team работает и обрабатывает заказы:
- ПН-ПТ с 9:00 до 21:00 (Мск)
- в СБ с 9:00 до 16:00 (Мск)
- ВСК выходной
Из-за большого количества заказов — оформление заказа может достигать до 48 часов.
Отмена заказа
Мы подбираем размеры индивидуально по мерочкам, потому что на каждую ростовку есть разные полноты.
Можно оформить на стандартные мерочки, но в этом случае нет обмена, если не подойдет форма/костюм.
Если мерочки были сняты верно - 100% подойдет, но обмен возможен.
Обмену подлежат новые вещи, вам необходимо будет написать после получения и примерки.
Вещи с персонализацией возврату не подлежат
Можно ли сформировать заказ из разных комплектов?
Да, любые шорты/бриджи майку/топ можно оформить по отдельности. Но! У нас каждый набор сделан из своего материала.
Работаем с разными заводами в Италии. Поэтому все специально разбито комплектами, чтобы вещи не отличалось оттенком и структурой.
На многие комплекты на сайте действует базовая скидка, если оформлять по отдельности - скидка не сохранится (разные артикулы).
Сроки пошивки различных изделий
Все заказы на форму/костюмы сейчас 8-14 рабочих дней (с пн по пт) с момента оплаты и потом отправляем.
Все заказы на чехлы с вышивкой фи сейчас 7-10 рабочих дней (с пн по пт) с момента оплаты и потом отправляем.
На рюкзаки очередь, всегда. Срок доставки рюкзаков просим уточнять в WhatsApp по номеру
Вышивка на форму
В зависимости от модели можно вышить инициалы и фамилию/имя полностью.
В каждой карточке товара в Описании прописана возможная вышивка. Если в карточке товара нет поля Вышивка и не указана информация в Описании, то персонализация невозможна.
По вышивке логотипов и стоимости оцифровки программы пишите, пожалуйста, в WhatsApp по номеру
Есть ли индивидуальный пошив?
Индивидуальные изделия на заказ мы не отшиваем. Модели, которые можно приобрести можно посмотреть в разделе каталог
Производим готовую продукцию, подбираем по меркам и отправляем на вышивку и упаковку.
Есть ли удаление или замена персонализации на форме/костюмах и аксессуарах?
Вышивка сделана насквозь металлизированной нитью, при удалении можно испортить материал.
Если повторно на этом месте вышит, то высокая вероятность, что машина стянет и порвет ткань.
У нас нет такой услуги.
Оптовые продажи
Оптовые продажи от 500 тыс. рублей ежемесячно, максимальная скидка 20%.
На некоторые модели формы/костюмов нет скидки, т.к. лимитированные серии.
На рюкзаки и аксессуары скидок не бывает❌
Коллаборации и сотрудничество
Рекламные кампании запланированы до конца 2025 года с центром Ирины Винер и школой А. Зариповой.
Не представляется возможность принять участие в других мероприятиях.
Наличие шоурума \ магазина
Нет, у нас интернет-магазин, отправляем с разных складов из регионов РФ. Отправка по всему миру.
В Москве есть некоторые модели в центре Винер, но с их вышивкой.
Модели и ростовки можно уточнить по телефонам:
- +7-925-835-12-57 ХИМКИ
- +7-925-531-22-25 ЛУЖНИКИ
Есть ли скидки?
Для команды скидку согласовываем индивидуально от 10-15 человек, зависит от модели и роста девочек.
На некоторые модели нет скидки, т.к. лимитированные серии.
Обращаем ваше внимание, что заказ должен быть оформлен на одну модель формы/костюмаДля индивидуальных заказов у нас бонусная программа:
При единовременном заказе на одного человека, на сумму от 30 000 руб. у нас всегда подарок.
Общие указания по уходу за одеждой
Мы рекомендуем стирать одежду при температуре не выше 30 °С жидким моющим средством в деликатном или ручном режиме. Перед стиркой необходимо вывернуть вещь наизнанку. Максимально допустимая скорость отжима — 600 об/мин. Гладить можно с изнаночной стороны при температуре не выше 110 °С.
Отбеливание, барабанная сушка, химическая чистка могут испортить изделие!
- Изделия из цветных тканей, тканей с вышивкой, аппликацией и т.п. рекомендуется стирать без замачивания, отдельно от изделий белого цвета с использованием специальных моющих средств для цветных изделий, предварительно вывернув на изнаночную сторону.
- Изделия из черных тканей рекомендуется стирать жидким средствами для черных вещей, так как в них не содержится отбеливатель.
- Новое цветное изделие при первых стирках нужно стирать отдельно от остальных, так как вода может окрашиваться.
- Перед стиркой проверьте, что ничего не забыли в карманах.
- Температура, режим стирки и сушки зависят от состава материалов, из которых изготовлена одежда. Натуральные ткани (шерсть, лен, шелк) садятся при слишком высоких температурах и теряют форму при автоматической сушке или вертикальном подвешивании одежды. Искусственные и синтетические ткани очень чувствительны к горячей воде и должны стираться при умеренной температуре. Кроме того, многие порошки содержат добавки, которые неэффективны при высоких температурах.
- Жидкие средства для стирки предпочтительнее твердых или порошковых. Слишком большое количество стирального порошка может испортить одежду — если моющее средство не растворяется полностью, после стирки на ней могут проступить пятна.
- Изделиям из трикотажного полотна после стирки следует придать форму и слегка потянуть их по длине (во влажном виде), затем развесить на сушилке.
- Во время сушки одежды на свежем воздухе следует избегать попадания на нее прямых солнечных лучей. Перед сушкой складывайте тяжелые вещи, чтобы они не растягивались.
- Утюжить изделия с вышивкой можно только с изнаночной стороны через ткань, надев на гладильную доску, во избежание появления оттисков и лоснящихся пятен.
- Одежду с пуллерами, металлическими пряжками, кольцами и буквами стирать исключительно вывернутыми наизнанку.
- Для наколенников использовать только сухую чистку.
Если вы сомневаетесь, вы всегда можете уточнить особенности ухода за изделием в момент заказа или в WhatsApp по номеру +7 (996) 083-40-95.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|